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ヘルプデスク・ユーザーサポートのお仕事
企業の商品やサービスに関する問い合わせに対応するのがヘルプデスク・ユーザーサポートの主な仕事。ユーザーからの問い合わせや苦情を受ける業務と、社内のトラブルに対応する業務に分けられますが、いずれも電話やＦＡＸ、メールでの対応が中心となります。あらゆる業界で必要な職種ですが、最近は特に通信・ＩＴ業界でのニーズが高まっています。
マニュアルや事前研修がある場合も多いので、未経験でも就業のチャンスは十分ありそう。まずはしっかりした研修を行っている派遣会社を見つけて、専門知識をあまり求められない仕事からコツコツと経験を積んでいきましょう。

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